Veilige hulp op afstand
U ziet het probleem. Wij kijken mee.
Loopt uw computer vast, werkt e-mail niet of krijgt u een melding die u niet vertrouwt? Met uw toestemming kijken we veilig mee en lossen we veel problemen direct op.
- Alleen met uw toestemming
- Ook voor particuliere hulp
- Duidelijke uitleg tijdens het meekijken
Niet elke storing vraagt om een bezoek.
Hulp op afstand is prettig wanneer het probleem op uw scherm zichtbaar is. U belt ons, we bepalen samen of meekijken geschikt is en u kiest zelf wanneer de verbinding start.
Veilig verbinden
U opent een tijdelijke verbinding. Zonder uw toestemming kunnen we niet meekijken en u kunt de sessie op ieder moment stoppen.
Samen oplossen
We leggen uit wat we zien en wat we doen. Dat is vaak prettiger dan een stil bezoek waarbij u achteraf niet weet wat er veranderd is.
Goed afsluiten
Na afloop controleren we of alles weer werkt. Is een bezoek slimmer, dan vertellen we dat eerlijk en plannen we een passend moment.
Waarmee helpen we vaak op afstand?
Veel vragen gaan over e-mail, Microsoft 365, printers, updates, trage computers, programma-instellingen en het veilig verwijderen van ongewenste software.
- E-mail die niet meer verzendt of ontvangt
- Printer- en scannerproblemen in de thuissituatie
- Instellingen, updates en foutmeldingen op Windows of macOS
Wilt u direct laten meekijken?
Neem contact op en vertel wat er op uw scherm gebeurt. We beoordelen meteen of hulp op afstand de juiste route is.
