Binnen een paar minuten kijkt er iemand met u mee.
Geen gedoe met langskomen: u belt, wij verbinden veilig met uw scherm en lossen het samen op. Vaak bent u binnen een half uur weer op weg — u houdt zelf de hele tijd de controle.
Wat is hulp op afstand?
Hulp op afstand betekent dat een medewerker van Veenstra IT — met uw toestemming en via een eenmalige code — veilig met u meekijkt op uw scherm en het probleem direct oplost.
De meeste vragen zijn binnen 15 tot 30 minuten verholpen, zonder dat u de deur uit hoeft. Beschikbaar voor heel Nederland, telefonisch bereikbaar ma–vr 08:00–22:00.
Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026Verrassend veel, blijkt elke dag.
Dit lossen we het vaakst op afstand op — zonder dat er iemand langs hoeft te komen.
- ×E-mail doet het niet meer of vraagt steeds een wachtwoord
- ×Printer wordt niet gevonden
- ×Trage computer opschonen en versnellen
- ×Pop-ups, rare meldingen of vermoedelijk virus
- ×Hulp bij een nieuw programma of app
- ×Bestanden terugzetten of overzetten
- ×Videobellen instellen voor familie
- ×Twijfel over een verdacht mailtje — even samen kijken
U houdt altijd zelf de controle.
U start de verbinding — niet wij
U downloadt het hulpprogramma en geeft ons een eenmalige code. Zonder die code kan niemand meekijken, ook wij niet.
U ziet live wat wij doen
Uw scherm blijft gewoon zichtbaar. U kijkt mee met elke stap en kunt op elk moment ingrijpen of stoppen.
De verbinding sluit definitief
Na afloop sluit de verbinding automatisch en permanent. Meekijken kan alleen opnieuw met een nìuwe code van u.
Dan komen we gewoon langs.
Hardware-problemen, wifi-gedoe of liever iemand naast u aan tafel? In de regio Hoevelaken, Amersfoort, Nijkerk en Barneveld komen we aan huis — en uw apparaat gratis ophalen voor de werkplaats kan ook.
Bekijk reparatie & hulp aan huisVragen over hulp op afstand
Is hulp op afstand veilig?
Ja. U start zelf de verbinding met een eenmalige code, ziet live wat wij doen en kunt op elk moment stoppen. Na afloop sluit de verbinding definitief — zonder nieuwe code van u kan niemand meekijken.
Wat heb ik nodig?
Een computer met internet en een telefoon om ons te bellen. Wij begeleiden u stap voor stap; ook als u weinig computerervaring heeft, komt het goed.
Wat kost hulp op afstand?
U hoort vooraf precies wat het kost — hulp op afstand is vaak sneller en voordeliger dan een bezoek aan huis. Veel vragen zijn binnen een half uur opgelost.
Kunnen jullie ook ’s avonds meekijken?
Op afstand zijn we op werkdagen ruim bereikbaar en plannen we ook momenten buiten kantoortijd. Bel of mail en we vinden een moment dat u uitkomt.
En als het op afstand niet lukt?
Dan zeggen we dat eerlijk en plannen we direct een bezoek aan huis of nemen we het apparaat mee naar de werkplaats — het onderzoek op afstand betaalt u dan niet dubbel.
Wij kijken direct met u mee.
Bel ons of plan hulp op afstand — vaak bent u binnen een kwartier weer op weg.
★ 5,0 op Google · Vrijblijvend · Reactie binnen 1 werkdag · Bellen kan ma–vr 08:00–22:00
