VoIP telefonie voor ZZP en MKB
Zakelijke telefonie die klanten bij de juiste persoon brengt.
Belt een klant naar uw bedrijf, dan wilt u niet dat het gesprek bij een privételefoon, een volle voicemail of de verkeerde collega eindigt. Met VoIP richt Veenstra IT uw bereikbaarheid logisch in voor kantoor, thuiswerk en onderweg.
- Nummerbehoud bespreken
- Bellen via toestel, laptop of mobiel
- Lokale inrichting en support
Herkenbaar? Dan is uw telefonie toe aan een betere inrichting.
Veel bedrijven zoeken pas naar VoIP wanneer de huidige manier van bellen ongemerkt tijd of klanten kost. Niet de techniek is dan het probleem, maar een bereikbaarheid die niet meer past bij het team.
Een klant belt het algemene nummer, maar niemand weet wie moet opnemen. Of de beller krijgt een voicemail terwijl er wel iemand beschikbaar is.
Medewerkers bellen met hun eigen mobiel of geven losse nummers door. Dat is onrustig voor klanten en lastig te beheren wanneer iemand afwezig is.
Thuiswerken, onderweg werken en meerdere locaties vragen om telefonie die meebeweegt, zonder dat ieder gesprek handmatig hoeft te worden doorgeschakeld.
Wat VoIP-telefonie voor uw bedrijf oplost
VoIP is bellen via een internetverbinding. Voor u is vooral het resultaat belangrijk: één professionele bereikbaarheid die aansluit op de manier waarop uw team werkt.
Eén zakelijk nummer, meerdere manieren om op te nemen
Een gesprek kan uitkomen op een vast toestel, een app op de mobiele telefoon of een computer. U houdt één herkenbaar nummer naar buiten toe.
Een route die past bij uw openingstijden
We richten in wie wanneer wordt gebeld, wat er buiten openingstijden gebeurt en wanneer een gesprek moet doorschakelen naar een collega of mobiel.
Meer rust bij groei en verandering
Nieuwe collega, ander toestel of extra locatie? Uw telefonie kan worden aangepast zonder dat klanten een nieuw nummer hoeven op te slaan.
Een goed gesprek vraagt om een stabiele internetverbinding. Daarom nemen we bij de intake ook uw wifi, netwerk en bestaande werkplekken mee. Als dat nodig is, maken we daar een apart verbeterplan voor.
Zo maken we uw bedrijfstelefonie praktisch.
Geen standaard telefooncentrale waar u zich naar moet voegen. We beginnen bij de bellers die u wilt helpen en de mensen die het gesprek moeten kunnen aannemen.
- U behoudt overzicht over hoofdnummers, directe nummers en doorschakelingen.
- Medewerkers weten hoe zij bellen, gebeld worden en een gesprek doorverbinden.
- Wij blijven het aanspreekpunt voor wijzigingen, nieuwe gebruikers en vragen.
Telefoniescan
We bespreken uw nummers, team, openingstijden, huidige provider en de momenten waarop bereikbaarheid nu knelt.
Belplan
U krijgt een helder voorstel voor toestellen, apps, belroutes en beheer. Alleen functies die uw team daadwerkelijk gebruikt.
Overstappen
We stemmen het moment, de nummerovername en de inrichting af. Zo weet uw team wat er verandert en wanneer.
Blijven helpen
Na de start kunt u bij ons terecht voor een extra gebruiker, een gewijzigd belschema of vragen over uw telefonie.
Voor welk type bedrijf is VoIP geschikt?
VoIP werkt voor zelfstandigen die professioneel bereikbaar willen blijven, maar ook voor teams die meerdere bellers, locaties of bereikbaarheid buiten kantooruren moeten regelen.
Professioneel nummer, zonder privé en zakelijk te mengen
U belt met uw bedrijfsnummer via een toestel of app en bepaalt zelf wanneer gesprekken mogen binnenkomen of naar voicemail gaan.
Duidelijkheid voor een klein team
Verdeel inkomende gesprekken, stel openingstijden in en zorg dat klanten niet telkens opnieuw hoeven te bellen wanneer één collega niet beschikbaar is.
Dezelfde bereikbaarheid, ook buiten kantoor
Uw team neemt gesprekken aan vanaf de plek waar het werkt. Dat geeft klanten een vast aanspreekpunt en medewerkers meer vrijheid.
Veelgestelde vragen over VoIP en bedrijfstelefonie
Dit zijn vragen die we vaak krijgen voordat een bedrijf overstapt. In een persoonlijk gesprek vertalen we ze naar uw eigen situatie.
Wat is VoIP-telefonie?
VoIP staat voor bellen via een internetverbinding. In plaats van een traditionele telefoonlijn gebruikt uw zakelijke telefonie uw internetverbinding. U belt daardoor met een toestel, computer of app, afhankelijk van de gekozen inrichting.
Kan ik mijn bestaande zakelijke telefoonnummer behouden?
In veel gevallen kan een bestaand nummer worden meegenomen. We controleren dit vooraf bij uw huidige situatie en nemen nummerbehoud op in het overstapplan, zodat u weet waar u aan toe bent.
Kan ik met VoIP ook op mijn mobiele telefoon bellen?
Ja, dat kan met een passende belapp of door gesprekken door te schakelen volgens het belplan. Zo blijft uw bedrijfsnummer zichtbaar, ook wanneer u niet achter een bureau zit.
Werkt VoIP als medewerkers thuiswerken?
Ja. Een medewerker kan vanuit huis via een toestel, laptop of app bereikbaar zijn. We richten dit zo in dat de beller niet hoeft te weten vanaf welke locatie iemand opneemt.
Wat gebeurt er bij een internetstoring?
VoIP heeft een stabiele verbinding nodig. Daarom bespreken we de kwaliteit van uw netwerk en kunnen we belroutes voorbereiden die bij een storing naar mobiele nummers gaan. Welke oplossing past, hangt af van uw werkwijze en bereikbaarheidseisen.
Wat kost VoIP voor een klein bedrijf?
Dat hangt af van het aantal gebruikers, toestellen, gewenste belroutes en eventuele nummerovername. We maken eerst een overzicht van wat u nodig heeft, zodat u niet betaalt voor functies die niemand gebruikt.
Wilt u weten hoe uw bedrijf beter bereikbaar kan zijn?
Plan een telefoniegesprek met Veenstra IT. We bespreken uw huidige nummers, team en knelpunten en laten zien welke inrichting daarbij past.
